Gaming OGL/2007/8849/268+48 22 405 21 21
PL · PLN
Tenex CasinoGRA Z PRECYZJĄ
Doładuj kontoCentrum pomocyWszystkieMoje kontoZacznij gręOdbierz bonus
LogowanieRejestracjaOfertyKod promocyjnyAutomaty
Moment pierwszej wypłaty

Tenex Casino: Bez weryfikacji konta nie ma wypłaty, z weryfikacją — jest

Weryfikacja konta wynika z warunków naszej licencji i chroni Twoje pieniądze; zwykle zamyka się ją w 70 godzin.

Działamy nieprzerwanie od 2007 roku na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2007/8849/268. Tenex Casino N.V., numer spółki 745860.
Sześć faktów

Gdy czekasz na wypłatę

Najczęstsza obawa to czas: pokazujemy, kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza
Tenex Casino N.V.
Licencja
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/8849/268
Czas weryfikacji
do 70 godzin
Kiedy obowiązkowa
najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Pytania o dokumenty
Minimalny wiek
18+
Pierwsze podejście

Gdy weryfikacja czeka na Twoje pliki

Przydatne w chwili, gdy konto czeka na dokumenty, a Ty chcesz uniknąć poprawek.

Twoja lista braków
Wejdź w zakładkę weryfikacji w swoim koncie i sprawdź, które pola są jeszcze puste; od tego zależy, co prześlesz dalej.
Czy wszystkie rogi są widoczne?
Sfotografuj dowód osobisty lub paszport w całości, przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Zdjęcie rób prosto, nie pod kątem.
Zasłoń środek numeru
Pokaż kartę płatniczą, którą wpłacałeś: widoczna pierwsza i ostatnia cyfra numeru, imię i nazwisko oraz data ważności. Środek numeru zasłoń.
Śledź status w koncie
Po wysłaniu plików czekaj spokojnie — weryfikacja trwa do 70 godzin. Status śledzisz w koncie, a pytania kierujesz na [email protected].
Gotowe do wysłania

Co daje każdy z dokumentów

Po tej liście będziesz wiedzieć, który dokument co potwierdza i jak zrobić czytelne zdjęcie.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek
Co musi być widoczneCała strona ze zdjęciem, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania
Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie
Co musi być widoczneImię, nazwisko, pierwsza i ostatnia cyfra

Dlaczego dokument wraca i co zrobić inaczej?

Inna wersja imienia w profilu. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc system nie widzi jednej osoby. Porównaj profil z dokumentem i popraw literówkę w ustawieniach konta. Zgłoś zmianę nazwiska przez czat, dołączając skan dokumentu.

Rachunek starszy niż rok. Rachunek sprzed dwóch lat nie potwierdza, że mieszkasz pod tym adresem dzisiaj, dlatego nie przyjmuje go żaden operator. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni za prąd, gaz lub internet. Poproś bank o świeży wyciąg z adresem w nagłówku.

Zrób zdjęcie, nie zrzut. Zrzut ekranu da się łatwo podrobić, a zdjęcie dokumentu leżącego na stole jest dla nas dowodem, że istnieje naprawdę. Zrób zdjęcie fizycznej karty telefonem, nie zrzut z ekranu. Połóż dokument na jednolitym tle i doświetl go z boku.

Spokojnie udowodnisz, skąd pochodzą Twoje pieniądze

Prawo do pytania o źródło środków daje nam licencja OGL/2007/8849/268 wydana przez Gaming Control Board Curaçao. To rutynowy wymóg walki z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Wybierz ten dokument, który najprościej pokaże Twoje dochody.

  • umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
  • PIT za poprzedni rok
  • wyciąg z konta z wpływami
  • umowa sprzedaży mieszkania lub auta
  • dokument potwierdzający spadek albo darowiznę
Kontrola tuż przed Tobą

Poczekaj na prośbę i przygotuj papiery

Po przeczytaniu rozpoznasz moment, w którym prośba o dokumenty pojawi się u Ciebie.

Wypłata bez kontroli niemożliwa
Przy pierwszej wypłacie musimy sprawdzić tożsamość, dlatego prosimy o dowód lub paszport i potwierdzenie adresu.
Ile masz lat?
Licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia, czy masz ukończone 18 lat, więc prosimy o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia.
Podnieś limit po kontroli
Wyższy limit depozytów zwiększa kwoty wpłat, a większa skala wymaga świeżego potwierdzenia adresu i źródła środków.
Kwota poza Twoją historią
Nietypowo wysoka transakcja odbiega od Twojej historii, więc dopytujemy o źródło środków i prosimy o wyciąg z konta.
Etap: ostatnie pytania

Co jeszcze chcesz wiedzieć o weryfikacji?

Po lekturze będziesz wiedzieć, czego się spodziewać i co przygotować przed wysłaniem.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów telefonem?+
Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, jeśli są ostre i mieszczą cały dokument. Zadbaj o równe światło i brak odblasków, a każdą stronę fotografuj osobno, bez zasłaniania danych poza numerem dokumentu.
Kiedy muszę przejść weryfikację w Tenex Casino?+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej możemy o nią poprosić już przy rejestracji lub przy pierwszym depozycie, więc przygotuj dokumenty zawczasu.
Ile godzin zajmie sprawdzenie moich dokumentów?+
Standardowo kończymy sprawdzanie w ciągu 70 godzin. Gdy skany są czytelne i kompletne, często idzie to znacznie szybciej. Status zobaczysz w swoim koncie, a przy brakach napiszemy, czego brakuje.
Czy ktoś poprosi mnie o te same skany po jakimś czasie?+
Zwykle nie, bo raz potwierdzona tożsamość zostaje w kontach. Ponowna prośba może pojawić się przy zmianie danych, nowej metodzie płatności albo kontroli źródła środków. Wtedy wystarczy przesłać aktualny dokument.
Skąd pytanie o źródło moich środków?+
To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Pokazujesz wtedy wyciąg bankowy lub inny dokument potwierdzający pochodzenie wpłat. Całość traktujemy poufnie.
Pod jakim regulatorem i numerem licencji działacie?+
Kasyno prowadzi Tenex Casino N.V. z siedzibą w Willemstad, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Licencja nosi numer OGL/2007/8849/268, a firmę wpisano pod numerem 745860.
Co zrobić, gdy zmieniło mi się nazwisko?+
Wyślij nam dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód lub akt małżeństwa, na adres [email protected]. Po aktualizacji danych konto i wypłaty wracają do normy. Napisz też, którego konta dotyczy sprawa.

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookies.